Aceste prevederi se completează cu legea 365/2002 privind comerțul electronic republicată și modificată și cu OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii.
Conform OUG 34/2014 aveți dreptul de a vă retrage din contract, fără a preciza motive și fără a suporta penalități, în termen de 14 zile. Perioada de retragere începe de la ziua la care intrați dumneavoastră sau o terță parte, alta decât transportatorul, în posesia fizică a produselor.
Pentru exercitarea acestui drept trebuie să ne informați despre decizia dumneavoastră cu o declarație neechivocă (ex: scrisoare, email). Datele noastre de contact sunt:
Este suficient să trimiteți notificarea de retragere înainte de expirarea perioadei de 14 zile.
În caz de retragere, vom rambursa toate sumele primite de la dumneavoastră, inclusiv costurile livrării standard cu excepția costurilor suplimentare pentru modalități de livrare alese special de dumneavoastră, fără întârzieri nejustificate și nu mai târziu de 14 zile de la informarea noastră.
Costurile suplimentare includ orice costuri legate de transport suplimentar, diminuarea valorii produselor datorată manipulării necorespunzătoare (în afară de cele necesare examinării calității și funcționării produselor), taxe poștale etc. Costul serviciului de curierat nu este rambursabil.
Produsele trebuie returnate fără întârzieri nejustificate și în maxim 14 zile de la comunicarea intenției de retragere, la punctul de colectare EasyBox situat în Splaiul Unirii, nr.187, Sector 3, Bucuresti, Cod postal 030134.
Costul returnării este suportat de consumator și este estimat la maximum 20 lei/kg. Consumatorul răspunde pentru valorile produse diminuate prin manipulare necorespunzătoare.
Suma de bani se va rambursa în termen de maxim 30 de zile de la primirea produselor în contul bancare specificat în formularul de retur sau în contul din care s-a efectuat plata cu cardul. În cazul în care transportul a fost oferit gratuit, din suma rambursată se va deduce suma de 20 lei, sumă ce reprezintă contravaloarea transportului.
Produsele nu trebuie folosite sau deteriorate, iar dreptul de retur nu se aplică pentru:
Pentru produsele preluate direct din magazin, condițiile de retur nu se aplică.
SC ALMA PUBLISHING SRL suportă costurile de retur numai dacă returul este imputabil firmei (ex: produs greșit sau defect).
Pentru a vă exercita dreptul de a returna produsul, trebuie să ne informați prin email la adresa contact@cartirare.ro, în termen de maxim 14 zile de la data livrării, prin transmiterea formularului de retur completat cu informațiile dumneavastră.
Returul se va transmite la punctul de colectare EasyBox situat în Splaiul Unirii, nr.187, Sector 3, Bucuresti, Cod postal 030134.